Contenido
- Puntos de respuesta de servicio público (centros 911)
- Llamar al 911 para alguien que está lejos
- Cómo obtener ayuda donde la necesite
Sí, pero como casi todo lo que tiene que ver con la respuesta de emergencia del 911, es un poco más complicado de lo que parece.
Puntos de respuesta de servicio público (centros 911)
Los centros de despacho de emergencia llamados puntos de respuesta de servicio público (PSAP) son responsables de responder a las llamadas al 911 y atender las necesidades de las personas en sus áreas designadas.
Cuando llama al 911, su llamada se enruta a través de un PSAP que maneja las llamadas en su área geográfica. Si está llamando para sí mismo o para alguien con quien está, la persona que responde a su llamada de ayuda probablemente esté sentada en la misma habitación que la persona (o es la misma persona) que hablará directamente con los paramédicos, bomberos o agentes del orden público que responderán.
Descubra si su teléfono celular desaparecido de 10 años aún puede llamar al 911Llamar al 911 para alguien que está lejos
Cuando llame al 911 por alguien que no está físicamente con usted, el mismo PSAP "local" responderá el teléfono. No se garantiza que estos centros encuentren un centro para usted en otra parte del país, pero eso no significa que no lo intentarán. Desafortunadamente, probablemente no será rápido, o al menos no sentirá que está sucediendo muy rápido.
El truco cuando llama a alguien que está lejos es ser paciente, tranquilo y lo más claro posible.
La mayoría de los centros utilizan las mismas herramientas que usted utiliza para encontrar números de teléfono en otros estados: Internet o compañías telefónicas. Lo que ellos tienen que usted no es una relación de trabajo con las compañías telefónicas, y eso generalmente resulta en una mejor cooperación. Muchos PSAP municipales, especialmente aquellos en áreas turísticas, tienen procedimientos operativos estándar para manejar llamadas como esta. Dicho esto, no hay forma de que ningún centro en los Estados Unidos o en el mundo tenga información de contacto para todos los demás centros.
Cómo obtener ayuda donde la necesite
Si llama al 911 por una persona con la que no está, hay varias cosas que puede hacer para ayudar al despachador del 911 a ayudarlo. Estas son las cosas más importantes que puede utilizar para ayudar a acelerar el proceso:
- No cuelgues: Si tiene a la tía Sally al teléfono con usted y hay otro teléfono disponible, no cuelgue con la tía Sally. Llame desde el otro teléfono para poder hacerle preguntas a la tía Sally si es necesario.
- Sepa dónde está ocurriendo la emergencia: Si es posible, sepa la dirección, incluida la ciudad y el estado, donde se encuentra la persona que tiene la emergencia. Nadie puede ayudarlo si no sabe adónde ir. Saber el número de teléfono es una buena copia de seguridad. Si la persona está en casa y figura en la guía telefónica, el PSAP podrá rastrear el número hasta una dirección. Si la persona no figura en la lista, es posible que aún pueda rastrearla utilizando una base de datos llamada Identificación automática de número / Identificador automático de ubicación (ANI / ALI).
- Llamar al 911 desde un teléfono celular: Los PSAP que responden a llamadas de teléfonos móviles tienen más experiencia en rastrear ubicaciones extrañas. No es raro que un teléfono celular salte varias torres celulares a una en un estado completamente diferente. Usar un teléfono celular para llamar al 911 es especialmente bueno si todavía estás hablando por teléfono con tu tía. Mantente en la línea con ella. Es posible que no pueda contestar el teléfono si la línea está desconectada, pero algunos PSAP tienen la capacidad de intervenir en una conversación existente y comenzar a hablar con las personas en la línea.
- Planifica con anticipación: Si está preocupado por un ser querido en otro estado, llame al departamento de policía de la ciudad donde vive y obtenga el número de 10 dígitos (7 dígitos + código de área) para llamar en caso de emergencia. Si surge una emergencia, llame al número de 10 dígitos en lugar del 911. Lo conectará directamente con el PSAP correcto y podrá darle la dirección a la persona que recibe la llamada para que pueda enviar ayuda.
Un PSAP puede ser reacio a ayudarlo si su sistema está ocupado cuando llama. Con razón, un atareado despachador del 911 se ocupará de la gente en su área antes de intentar ayudar a alguien a cientos de millas de distancia. Mantenga la calma y sea paciente. Ellos se esforzarán más por ayudarlo si usted se esfuerza por mantener la calma.