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Hay varias razones por las que los médicos podrían no querer tratar a un paciente en particular. Algunos se basan en el comportamiento del paciente, mientras que otros se basan en los prejuicios del médico. A menudo resultan en la denegación de la atención médica: rechazar a un paciente y no brindar la atención que el paciente necesita.Ejemplos de quejas de trabajadores sanitarios
Las siguientes quejas se citaron en una encuesta informal a más de tres docenas de profesionales de la salud:
- Algunos pacientes son difíciles o perturbadores. Se vuelven verbalmente abusivos con el personal. Pueden estar enojados, y bastante, debido a experiencias previas con el mismo médico o con otro. Algunos están enojados en general, lo que dificulta o imposibilita la comunicación. Algunos son simplemente desagradables o agresivos, incluso si no es la ira lo que causa ese comportamiento.
- Algunos pacientes presentan demandas. Si bien algunas demandas están justificadas y son justas, otras no. Pueden ser frívolas, sugeridas y perseguidas por abogados. No se puede culpar a un médico por no querer tratar a un paciente que habitualmente presenta litigios.
- Algunos pacientes asignan responsabilidades poco realistas a sus médicos. Un médico insta a un paciente obeso a perder peso y controlar su diabetes. Ella no lo hace. Luego regresa una y otra vez para recibir más medicamentos o una cirugía de rodilla u otro tratamiento y se enoja cuando su médico no puede arreglar las cosas por ella. Ella culpa a su médico por la falta de mejoría, pero no hace nada para ayudarse a sí misma.
- Algunos médicos simplemente se sienten frustrados. No pueden resolver un diagnóstico o encontrar una opción de tratamiento que funcione bien para el paciente y ya no quieren tratar al paciente debido a esa frustración. Aunque esta queja es más un reflejo del médico que del paciente, es probable que el paciente también se sienta frustrado por la incapacidad del médico para hacer su trabajo. Eso puede llevar a una reacción extrema por parte del paciente, alimentando el fuego.
- Algunos pacientes exigen tratamientos que los médicos no están dispuestos a proporcionar o prescribir. Una ilustración simple es un médico que se niega a realizar un aborto o que no cree en (o vive en un estado que no permite) el suicidio asistido por un médico. Pero esto sucede con más frecuencia cuando un paciente exige una receta que el médico no cree que sea lo mejor para ella.
- Los pacientes que se presentan con demasiada frecuencia en las salas de emergencia pueden ser rechazados o incluidos mentalmente en una lista negra de alguna manera. No se les llama tan cariñosamente "viajeros frecuentes" porque continúan apareciendo en la sala de emergencias, pero luego nunca siguen las instrucciones proporcionadas para cuidarse después.
- Algunos médicos no aceptarán algunos seguros o programas de ayuda estatal como pago. En algunos estados, eso es ilegal.
- Un cambio reciente en su seguro puede ser la raíz del problema, ya sea porque ha cambiado de compañía de seguros o porque ha cambiado la relación de su médico con su compañía de seguros. Es posible que su aseguradora haya reducido recientemente el reembolso a su médico. En este caso, el problema se refleja en ti, aunque en realidad no tuviste nada que ver con la situación.
- Algunos pacientes no pagan sus facturas médicas, sin embargo, se sorprenden cuando un médico no quiere pasar más tiempo con ellos. Imagine a un jefe que se niega a dar un cheque de pago a un empleado por las horas que ese empleado dedicó a su trabajo. Así es como se sienten los médicos cuando tampoco les pagan por su trabajo.
- A veces, los médicos se niegan a atender a los pacientes porque creen que la enfermedad no existe. Los médicos que no creen que esos sean diagnósticos "reales" han rechazado el tratamiento a pacientes que han sido diagnosticados con enfermedades como la fatiga crónica.
- Algunos médicos simplemente no quieren trabajar con pacientes empoderados; esto es desafortunado, ya que es una buena idea ser un paciente informado y activo. Los pacientes y los médicos deben aprender a comunicarse y colaborar para desarrollar una relación médico-paciente sólida y terapéutica.
Entre el grupo de profesionales que respondió esta pregunta, se citaron problemas de salud mental adicionales, pero enfatizaron que son raros.
Línea de fondo
Los pacientes deben conocer las razones por las que un médico puede negarles la atención que buscan. El conocimiento de nuestro propio comportamiento nos ayuda a dar los primeros pasos para reparar la relación con nuestros médicos y brindarnos una mejor oportunidad de acceder a la atención que necesitamos.