Qué hacer si se le niega el acceso a sus registros médicos

Contenido

• ¿Tiene derecho a acceder a sus registros? ¿Están disponibles?
• ¿Ha seguido el protocolo para obtener copias de sus registros médicos?
• ¿Hizo su solicitud de registros médicos a una entidad cubierta?
• ¿Ha esperado lo suficiente para obtener los récords?
• Cómo presentar una queja si se le niega el acceso a sus registros médicos
• Importante

El hecho de que la ley diga que tiene derecho a obtener copias de sus registros médicos no significa que todas las entidades cubiertas estén dispuestas a proporcionarlas. Su médico o su aseguradora pueden negarle el acceso por razones que no tienen sentido para usted, pero que por alguna razón son importantes para ellos. En la mayoría de los casos, es ilegal que le nieguen el acceso, de acuerdo con las leyes de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA). A continuación, se indican los pasos que debe seguir para determinar si tiene un derecho legal a sus registros médicos: y qué hacer si se le niega el acceso a sus registros médicos:

¿Tiene derecho a acceder a sus registros? ¿Están disponibles?

Asegúrese de tener derecho a obtener esos registros y de que los registros estén disponibles. Hay algunas circunstancias en las que no tiene derecho a ellas. Además, existen requisitos de tiempo de almacenamiento de registros médicos que varían según el estado en el que vive, el tipo de registro, su registro de problemas médicos y el lugar donde se guardan los registros.

¿Ha seguido el protocolo para obtener copias de sus registros médicos?

Asegúrese de haber seguido el protocolo correcto para obtener copias de sus registros médicos.

Puede que simplemente hacer una llamada telefónica no sea suficiente. Es posible que deba seguir ciertos pasos, como escribir cartas y firmar. Incluido en el protocolo está el pago por los registros.

Es posible que deba pagar las copias de sus registros médicos antes de que se los proporcionen. El monto que se le puede cobrar variará según el estado. Si no puede pagarlos, cada estado también proporciona un procedimiento para reducir el costo.

¿Hizo su solicitud de registros médicos a una entidad cubierta?

Asegúrese de haber realizado la solicitud de una entidad cubierta. Estos están designados por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA) e incluyen proveedores que transmiten información médica en forma electrónica, planes de salud y centros de compensación de atención médica.

Si realiza su solicitud a una entidad no cubierta, entonces su solicitud no estará sujeta a las leyes y requisitos de HIPAA. Busque una de las entidades cubiertas que tenga sus registros y haga la solicitud allí.

¿Ha esperado lo suficiente para obtener los récords?

Asegúrese de haber esperado todo el tiempo que la organización tiene, por ley, para retrasar el cumplimiento de su solicitud.

Según la ley federal, la cantidad máxima de tiempo que pueden demorar es de 60 días.

Cómo presentar una queja si se le niega el acceso a sus registros médicos

Asegúrese de haber seguido todos estos pasos:

• Asegurarse de tener derecho a esos registros
• Seguir los pasos y el protocolo correctos para obtener sus registros médicos.
• Comprobación de que ha realizado la solicitud de una entidad cubierta
• Has esperado lo suficiente ...

Una vez que esté seguro de que los ha completado, si aún se le niega el acceso a sus registros médicos, puede presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Siga su proceso de quejas contra la entidad cubierta que le niega el acceso.

Importante

Esta queja debe presentarse dentro de los 180 días posteriores a las denegaciones. Además, la ley prohíbe las represalias por parte de la entidad cubierta.

Estas leyes de registros médicos tienen fuerza. Fueron probados por Cignet Health, un centro de salud de Maryland, cuando negó los registros a 41 pacientes en 2008 y 2009. En 2011, se impusieron multas por valor de 4,3 millones de dólares a Cignet Health por violar la ley. Esa acción se produjo como resultado de las quejas presentadas por los pacientes a través del proceso de quejas descrito anteriormente.