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La educación del paciente les permite a los pacientes jugar un papel más importante en su propio cuidado. También se alinea con el creciente movimiento hacia la atención centrada en el paciente y la familia.
Para ser eficaz, la educación del paciente debe ser más que instrucciones e información. Los maestros y los proveedores de atención médica deben poder evaluar las necesidades del paciente y comunicarse con claridad.
El éxito de la educación del paciente depende en gran medida de lo bien que evalúe a su paciente:
- Necesariamente
- Preocupaciones
- Preparación para aprender
- Preferencias
- Apoyo
- Barreras y limitaciones (como la capacidad física y mental, y el bajo nivel de alfabetización en salud)
A menudo, el primer paso es averiguar lo que el paciente ya sabe. Utilice estas pautas para realizar una evaluación exhaustiva antes de comenzar la educación del paciente:
- Reúne pistas. Hable con los miembros del equipo de atención médica y observe al paciente. Tenga cuidado de no hacer suposiciones. La enseñanza al paciente basada en suposiciones incorrectas puede no ser muy efectiva y puede tomar más tiempo.
- Conoce a tu paciente. Preséntese y explique su papel en el cuidado de su paciente. Revise su registro médico y haga preguntas básicas para conocerlo.
- Establecer una relación. Haga contacto visual cuando sea apropiado y ayude a su paciente a sentirse cómodo con usted. Preste atención a las preocupaciones de la persona.
- Ganarse la confianza. Muestra respeto y trata a cada persona con compasión y sin juicio.
- Determine la preparación de su paciente para aprender. Pregunte a sus pacientes sobre sus perspectivas, actitudes y motivaciones.
- Aprender la perspectiva del paciente. Hable con el paciente sobre las preocupaciones, los temores y las posibles ideas erróneas. La información que reciba puede ayudar a guiar la enseñanza de su paciente.
- Haga las preguntas correctas. Pregunte si el paciente tiene inquietudes, no solo preguntas. Use preguntas abiertas que requieren que el paciente revele más detalles. Escucha cuidadosamente. Las respuestas del paciente lo ayudarán a conocer las creencias fundamentales de la persona. Esto le ayudará a comprender la motivación del paciente y le permitirá planificar las mejores maneras de enseñar.
- Aprender sobre las habilidades del paciente. Descubre lo que tu paciente ya sabe. Es posible que desee utilizar el método de aprendizaje (también llamado método de "mostrarme" o "cerrar el ciclo") para averiguar lo que el paciente puede haber aprendido de otros proveedores. El método de aprendizaje es una forma de confirmar que ha explicado la información de una manera que el paciente entiende. Además, averigüe qué habilidades aún debe desarrollar el paciente.
- Involucrar a otros. Pregunte si el paciente quiere que otras personas participen en el proceso de atención. Es posible que la persona que se ofrece voluntariamente para participar en el cuidado de su paciente no sea la persona en la que su paciente prefiere participar. Aprenda sobre el apoyo disponible para su paciente.
- Identificar barreras y limitaciones. Puede percibir barreras a la educación y el paciente puede confirmarlas. Algunos factores, como la baja alfabetización en salud, pueden ser más sutiles y más difíciles de reconocer.
- Tómese el tiempo para establecer una buena relación. Hacer una evaluación integral. Vale la pena, porque sus esfuerzos de educación del paciente serán más efectivos.
Referencias
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Ghorob A. Coaching de salud: enseñando a los pacientes a pescar. Fam Pract Manag. 2013; 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Fecha de revisión 20/11/2017
Actualizado por: Laura J. Martin, MD, MPH, ABIM Certificado por la Junta de Medicina Interna y Hospicio y Medicina Paliativa, Atlanta, GA. También revisado por David Zieve, MD, MHA, Director Médico, Brenda Conaway, Directora Editorial, y el A.D.A.M. Equipo editorial.